Tag: Anatel

2 out by João Ricardo Correia Tags:, , , ,

Telefonemas de orelhões em 11 estados podem ser feitos de graça

Ligações locais, de longa distância nacional ou móveis podem ser feitas gratuitamente em orelhões da Oi. O serviço vale em 11 estados e vai durar até 31 de março de 2019. A medida é parte de uma compensação imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) porque a empresa não cumpriu a meta de oferta de dispor esses aparelhos em locais públicos.

Segundo a agência, as ligações gratuitas podem ser feitas em oito estados da região Nordeste (Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí e Rio Grande do Norte) e três da região Norte (Amazonas, Amapá e Pará).

A Anatel informou ainda que as chamadas continuam gratuitas até que as metas de oferta de orelhões sejam alcançadas. A última verificação ocorreu em 30 de agosto e a próxima será em 28 de fevereiro. Depois dessa análise, a agência decidirá se prorroga a medida ou não.

Fonte: Governo do Brasil, com informações da Anatel

8 mar by João Ricardo Correia Tags:, , , ,

Consumidor pode pedir bloqueio de celular roubado informando número da linha

CELULAR
A partir de hoje (8), está mais fácil bloquear celulares roubados, extraviados ou perdidos, bastando apenas ao usuário informar o número da linha para a operadora. Antes, era necessário anunciar os cerca de 15 números que compõem o identificador chamado Imei – espécie de chassi dos aparelhos, que pode ser visualizado ao se digitar *#06#. Ele também pode ser localizado na parte traseira do aparelho, em geral perto da bateria, caso o celular esteja descarregado.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o bloqueio pode ser feito junto às operadoras e, também, na Polícia Civil da Bahia, Ceará e Espírito Santo, onde já há acesso ao sistema. Em breve, o mesmo poderá ser feito nas delegacias de Goiás, Mato Grosso, Rio de Janeiro e São Paulo, bem como por meio da Polícia Federal.

Basta ao usuário fazer uma ocorrência nas delegacias para, automaticamente, o celular ser incluído em uma lista que contém aparelhos roubados, extraviados ou perdidos tanto em território nacional como em 44 outros países. No caso de aparelhos com dois chips, o ideal é informar o número das linhas às duas operadoras.

Fechando o cerco

“Estamos adotando duas formas de combate a roubos e furtos. A primeira, bastando apresentar às operadoras ou delegacias o número do celular, em vez dos 15 números do identificador, para bloqueá-lo. A segunda, ao obrigarmos que transportadores e lojistas incluam, na nota fiscal, esse identificador. Isso possibilitará a identificação dos aparelhos em caso de roubo de cargas ou em lojas varejistas”, disse o presidente da Anatel, João Rezende, ao anunciar as medidas hoje em Brasília.

A fim de evitar que as pessoas adquiram celulares roubados, foi disponibilizada, na internet, uma página  na qual é possível saber se os identificadores Imei estão bloqueados. A consulta pode ser feita pelo site www.consultaaparelhoimpedido.com.br.

“Para saber o número de identificador, basta digitar *#06# no próprio aparelho celular”, informou Rezende. Segundo o superintendente de Planejamento e Regulamentação da Anatel, Alexandre Bicalho, “o roubo de celulares já estava virando uma indústria no país”, inclusive, com a comercialização de aparelhos roubados no exterior.

“Por isso, a consulta [sobre aparelhos bloqueados] terá também uma base internacional com mais de 30 milhões de registros de celulares roubados em 44 países”, disse o superintendente da Anatel.

Nos casos em que a pessoa perdeu e, depois, encontrou o aparelho, será possível fazer o desbloqueio junto à operadora. Já os aparelhos roubados que tenham sido localizados pela polícia poderão ser devolvidos ao proprietário original. “Para isso, basta a boa vontade do policial ou de quem [na consulta] descobrir que o celular está bloqueado”, finalizou Bicalho.

 

 

Fonte: Agência Brasil

6 out by João Ricardo Correia Tags:, , , , ,

Cabo Telecom é a melhor do Brasil pelo terceiro ano consecutivo

ANATEL

Pelo terceiro ano consecutivo, a Cabo Telecom foi eleita a melhor do Brasil. O resultado é da mais recente Pesquisa de Qualidade Percebida dos serviços de Banda Larga Fixa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Os levantamentos foram realizados por meio de entrevistas telefônicas pela empresa TNS Brasil, seguindo as disposições dos Regulamentos Gerais de Qualidade dos serviços.

Na banda larga fixa, a operadora Cabo Telecom recebeu a nota de 4,09, numa pontuação de 1 a 5, melhorando o desempenho alcançado no ano anterior, com nota de 3,96. Para os levantamentos foram ouvidos, por telefone, 46,9 mil assinantes da banda larga fixa, entre abril e junho, julho a setembro e setembro a dezembro de 2014. A Anatel foi responsável tanto por definir os questionários aplicados nas coletas como por enviar, à empresa de pesquisa, as amostras que seriam pesquisadas.

O resultado, que mais uma vez coloca a Cabo Telecom como a melhor operadora do Brasil, de acordo com a percepção dos assinantes, reforça a preocupação da empresa em oferecer excelência em atendimento e a opinião dos clientes sobre o atendimento e o serviço prestado. Esse ano, a Cabo Telecom comemora 15 anos com mais de 90 mil clientes e um investimento constante em seu quadro de recursos humanos. São 480 colaboradores, a maioria natalenses, divididos entre os setores que formam a empresa.

Além da sede localizada no bairro de Candelária, zona Sul de Natal, a Cabo Telecom ainda dispõe de filiais na zona Norte e no município de Parnamirim, bem como postos de atendimentos no Alecrim e Planalto. “Nossa meta é ser um diferencial no mercado e para isso focamos exatamente na prestação de serviço e no atendimento ao cliente”, destaca Cláudio Alvarez, gerente geral da Cabo Telecom.

Nos planos de expansão da Cabo estão previstos completar a cobertura em Natal e Parnamirim até o fim de 2015, e posteriormente chegar a outros municípios da Grande Natal. A empresa possui uma trajetória baseada no respeito, bom atendimento e na prestação de bons serviços aos seus clientes, compromisso assumido a mais de uma década, que a cada dia é renovado e fortalecido pela vontade de crescer ao lado dos potiguares.

 
Fonte: Mosaïque Comunicação

18 jun by Henrique Goes Tags:, , ,

ANATEL PODE MULTAR OPERADORAS POR PROBLEMAS NA TELEFONIA CELULAR

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou hoje que constatou problemas no serviço de telefonia celular durante o jogo de abertura da Copa das Confederações, disputado no último sábado (15), no Estádio Nacional Mané Garrincha, em Brasília. Segundo a agência, o serviço funcionou de forma intermitente, e os problemas serão informados à Superintendência de Acompanhamento e Controle, que tomará as providências cabíveis.

Imagem de internet

A Anatel informou à Agência Brasil que tem 22 fiscais em ação na Copa das Confederações para acompanhar o desempenho e o tratamento das ocorrências nas redes nos estádios e imediações.

A reportagem da Agência Brasil esteve no jogo de sábado e conversou com diversos torcedores que relataram dificuldades em usar os serviços de telefonia móvel, especialmente a internet 3G.

Para que o sistema de telefonia e internet móvel funcionasse de forma adequada nos estádios, as empresas instalaram uma infraestrutura de equipamentos e antenas para suportar um grande número de acessos ao mesmo tempo. As cinco operadoras de telefonia móvel  – Vivo, Claro, TIM, Oi e Nextel – instalaram infraestrutura conjunta no estádio, que inclui antenas distribuídas para garantir a cobertura nas arquibancadas, camarotes, vestiários, corredores, praças de acesso e estacionamentos.

O Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil) informou que ainda espera receber mais informações das operadoras de telefonia para se manifestar sobre o funcionamento dos serviços nos três jogos já realizados pela Copa das Confederações.

Fiscais da Anatel também estão trabalhando nos estádios nos dias de jogo para fiscalizar o uso do espectro usado principalmente pelas empresas de broadcasting. Eles verificam a certificação dos equipamentos e as autorizações de uso de radiofrequência, como câmeras e microfones sem fio, rádios, links de satélite e antenas de micro-ondas. Esses fiscais, em média 16 por estádio, estão aptos para resolver casos de interferência entre as emissoras, se houver.

Fonte: Agência Brasil

3 maio by Henrique Goes Tags:, , ,

ANATEL AFIRMA SER IMPOSSÍVEL DESCOBRIR SE TIM DERRUBA LIGAÇÕES

Um novo capítulo no folhetim de amor e ódio entre usuário e empresas de telefonia móvel. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou hoje (2) que não é possível concluir que a operadora de telefonia móvel TIM estaria derrubando propositalmente as ligações dos clientes do plano Infinity, no qual o usuário paga pela ligação e não pelos minutos de chamada. O caso vem sendo anasilado pela agência reguladora desde agosto do ano passado, quando um relatório de fiscalização apontou que as quedas de chamadas do plano Infinity eram quatro vezes maiores que de outros planos da operadora.

Imagem: Reprodução/Veja

Segundo a Anatel, “não é possível concluir que a TIM estaria conferindo tratamento discriminatório aos usuários do plano Infinity pré-pago”. No entanto, a operadora recebeu uma multa de R$ 9,5 milhões por descumprimentos à regulamentação do setor, especialmente a relacionada aos índices de queda de chamadas. A TIM poderá recorrer da decisão.

De acordo com a operadora, a decisão da Anatel “derruba as alegações noticiadas” e confirma os fatos que a empresa sempre sustentou e demonstrou com transparência e colaboração com a agência. Sobre a multa aplicada, a TIM esclareceu que vai analisar o processo para verificar os fundamentos e tomar as medidas cabíveis.

 

Com informações da Agência Brasil

8 mar by Henrique Goes Tags:, , ,

LIGAÇÃO DE FIXO PARA CELULAR TERÁ REDUÇÃO DE PREÇO EM ABRIL

A partir de 6 de abril ficam mais baratas as ligações feitas de telefones fixos para celulares. A determinação é da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que publicou hoje (7), no Diário Oficial da União, os atos que estabelecem as novas tarifas.

Imagem de internet

Para os usuários das concessionárias Oi (na área da antiga Brasil Telecom), Telefônica, CTBC Telecom, Sercomtel e Embratel, o preço das chamadas feitas de telefones fixos para celulares vai ficar 8,77% menor. Já para a concessionária Telemar Norte Leste, a redução será de 18,6%,  considerando que no ano passado, a diminuição tarifária não foi aplicada pela Anatel para essa operadora por causa de determinações judiciais.

A CTBC Telecom é a concessionária local que atende os estados de Minas Gerais, Goiás e São Paulo. A Sercomtel atende os municípios de Londrina e Tamarana, no Paraná, e a Embratel é a concessionária de longa distância nacional.

 

Com informações da Agência Brasil

6 mar by Henrique Goes Tags:, ,

ANATEL EXIGE QUE OPERADORAS BLOQUEIEM SINAL DE CELULARES ‘PIRATAS’

Se você tem aquele celular “ilegal”, tremei! Isso porque a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já acionou as operadoras de telefonia móvel para implementarem um sistema que identifique e bloqueie o sinal dos aparelhos “piratas”.

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Imagem de internet

A estimativa é que cerca de 20% dos celulares em funcionamento no país sejam de origem ilegal.

Aí vai um questionamento: será que as empresas irão mesmo acatar a determinação e perder uma fatia considerável de seus clientes? É ver pra crer!

 

Com informações da Exame

1 mar by Henrique Goes Tags:, , ,

VAI CAIR O PREÇO DAS LIGAÇÕES DE FIXO PARA CELULAR

Uma boa notícia para o consumidor. Por decisão do Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o preço das chamadas feitas de telefones fixos para celulares vai ficar 8,77% mais barata para os usuários das concessionárias Oi (na área da antiga Brasil Telecom), Telefônica, CTBC Telecom, Sercomtel e Embratel. Os novos valores entrarão em vigor 30 dias após a publicação da decisão no Diário Oficial da União.

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Imagem de internet

Já para a concessionária Telemar Norte Leste, a queda será de 18,6%, considerando que no ano passado a diminuição tarifária não foi aplicada pela Anatel para essa operadora por ocasião de determinações judiciais. Em 2012,  as concessionárias tiveram redução de 10,78% no valor das tarifas, com exceção da Telemar Norte Leste.

 

Com informações da Agência Brasil

22 fev by Henrique Goes Tags:, ,

BRASIL FECHA JANEIRO COM 262 MILHÕES DE LINHAS DE CELULARES; RN TEM 4 MILHÕES

Que o brasileiro é chegado a um celular a gente sabe, mas os números fornecidos pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) impressionam. Em janeiro deste ano foram registrados 262,26 milhões de linhas ativas na telefonia móvel e uma teledensidade (o número de celulares por habitantes numa localidade) de 132,93 acessos por 100 habitantes. No Rio Grande do Norte, a média é de 4.378.972 de linhas móveis registradas, obtendo uma densidade de 133,03 (acesso por 100 habitantes).

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Imagem de internet

Somente em janeiro, foram detectadas mais de 482 mil novas habilitações, representando um incremento de 0,18% no número de assinantes. No primeiro mês do ano havia 210,77 milhões (80,37%) de acessos pré-pagos e 51,49 milhões pós-pagos (19,63%). A banda larga móvel totalizou 59,27 milhões de acessos.

 

Com informações da Anatel

 

6 fev by Henrique Goes Tags:, , ,

OPERADORAS DE TELEFONIA BRASILEIRAS NÃO OFERECEM UM BOM SERVIÇO DE INTERNET

Até quando pagar caro por serviço de telefonia móvel e ter uma contrapartida vergonhosa por parte das empresas? Nossa experiência cotidiana ganhou corpo num relatório produzido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e confirmou o que já sabemos: Oi, TIM, Claro e Vivo não prestam um bom serviço de acesso à dados, a conexão à internet é ruim.

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Imagem de internet

De acordo com o documento emitido pelo órgão fiscalizador, as quatro maiores empresas do setor ficaram abaixo do esperado quando o assunto é internet, tanto no plano da análise geral quanto da individual. No entanto, as empresas conseguiram melhorar o serviço de voz e de queda de chamadas.

Alguém percebeu essa melhora?

Com informações do Olhar Digital

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